Los clientes pagarán más de lo que piensas. Pero solo vale la pena si lo haces bien (2/3)

Las investigaciones en línea sugieren que solo el 60% de las decisiones de compra en línea se basan en el precio.

No olvide el valor de compra para el cliente — Los productos pueden tener un valor significativamente diferente para diferentes clientes. A veces, la comodidad y la flexibilidad son mucho más valiosas que el precio. Las compañías aéreas han descubierto que esta es una forma muy valiosa de discriminar los precios entre los clientes de un mismo vuelo. Los billetes totalmente reembolsables suelen ser cuatro veces más caros que los billetes no reembolsables para el mismo asiento en el mismo vuelo.

El valor temporal del dinero puede variar significativamente según el cliente — Todos conocemos a alguien que está encantado de cambiar su propio aceite en lugar de que un mecánico lo haga por él. En la mayoría de los casos, incluso si uno tiene las habilidades necesarias para realizar el trabajo, un taller especializado en cambios de aceite puede realizar la tarea mucho más rápido. Las personas que lo hacen por sí mismas a menudo infravaloran su tiempo. Otros clientes valorarán mucho la comodidad y estarán mucho más dispuestos a pagar por el mismo servicio o producto.

Esta es la segunda de nuestra serie de 3 partes sobre el sesgo cognitivo y los precios 101. ¡Asegúrate de volver en unos días para ver la última parte de la serie!